トラブルサポート内容と料金表

トラブル解決サポート

パソコンのことについて、ちょっとした疑問、質問、トラブル解決にも対応いたします。

たとえば、新しいパソコンはどんなものを買ったらいいの？その方の目的にあったものを一緒に考えご提案。

購入代行やセットアップもおまかせください。

その他、プリンター、メール設定、など・・・下記の表は一例です。

(注)「私達の仕事が、お客様の利益になり、ひいては社会のためになるものであって欲しいと願っております。犯罪につながることや、社会のためにならないと思われるパソコンの使い方をお教えすることはいたしません。」以下の項目に該当することは、私たちのポリシーとしてお断りいたします。・悪質な犯罪につながるもの・アダルトサイト、出会い系サイト、フィッシングサイトなど、犯罪につながると思われるサイトの作成及び指導・情報提ソフトの不正使用著作権を無視した、ソフトの不正使用、不正コピーに関する一切の作業及び指導・情報提供その他、公序良俗に反するものその他、公序良俗に反すると思われる、制作物の作成及び指導・情報提供、その他、設定作業

サポート内容/料金表

1	メールアカウント追加 1アカウントにつき	1,080円（税込）
2	データのバックアップ	3,200円（税込）
3	インターネット接続（ダイアルアップ）	3,200円（税込）
4	無線クライアントPCの追加設定子機追加1台につき	3,200円（税込）
5	スパイウェア・アドウェア対策・駆除設定パソコン1台のスパイウェア・アドウェアの駆除、併せて対策設定の作業となります。パソコンの状態によっては、別途費用がかかる場合もございます。	3,200円（税込）
6	内蔵メモリ増設パソコン内蔵のメモリを増設する作業です。増設に使用するメモリはお客様の方であらかじめご用意いただくか、別途にてこちらでご用意いたします。	3,200円（税込）
7	インターネット接続設定(ADSL・CATV等) サインアップ作業を含む、パソコン１台とモデム接続の場合のインターネットへの接続設定（ブラウザソフト・メールソフトの設定(1アカウントまで)）	5,300円（税込）
8	TA設定ドライバーインストール及び周辺機器への登録設定	5,300円（税込）
9	LAN共有設定LAN環境によるパソコン１台のデータ共有設定を行います。プリンターのネットワーク共有の設定も含んだ作業となります	5,300円（税込）
9’	LAN共有設定プリンターの共有設定を除く場合	3,500円 (税込)
10	ウィルス対策・駆除設定パソコン1台のウィルスの駆除、併せて対策設定の作業となります。有効期限内のウィルス対策ソフトがお客様のパソコンにインストールされている場合は、ウィルス定義ファイルの更新作業も同時に行います。パソコンの状態によっては、別途費用がかかる場合もございます。	5,300円（税込）
11	複合機接続・設定プリンタ＋スキャナの機器、印字テスト、画像転送確認までの設定になります。	3,200円（税込）
12	その他周辺機器の接続・設定デジカメ、記憶機器などの外付周辺機器1台の接続・設定作業です。付属のドライバー及びソフトウェアのインストールを行います。	3,200円（税込）
13	ルータ設置設定（無線）ルータ1台あたりの接続設定。ルータへ接続するパソコン（無線クライアントPC）の設定については1台分の料金のみ含ます。	5,300円（税込）
14	OSアップグレードOSをお持ちでない場合は、別途OS代がかかります。	8,400 （税込）
15	アップデート更新プログラム、その他アプリケーションのアップデート	2,200円（税込）
16	OSの再インストール正常に動作しなくなってしまったパソコンを、購入時付属のリカバリーCDを使用し、出荷時の状態へリカバリー（戻す）する作業です。Windowsと共に、出荷時にあらかじめインストールされていたソフトウェア（Microsoft Officeなど）もインストールし直します。パソコンの状態によっては、別途費用がかかる場合もございます。	8,500円（税込）
16’	リカバリする前のデータのバックアップと復元（お気に入り、メール設定、ドキュメントファイル、その他）Windowsの更新プログラムの導入までご希望の場合	14,600円（税込）
17	パソコンの引っ越しパソコンの買い替えなどをされた場合、今までのパソコンのデータ（メールやインターネットのお気に入り、マイドキュメント等のファイル等々）の新しいパソコンへの移行作業を行います。	8,500円（税込）
18	OSのインストール正常に動作しなくなってしまったパソコンや、新しくHDDを購入した場合に、OSのインストールを行う作業です。 OSをお持ちでない場合は、別途OS代がかかります。	10,800円（税込）
19	印刷だけしてほしい　（はがき～A4）	＠20～25円
20	パソコン購入代行手数料パソコン買い換えや初めての購入時に、目的にあったパソコン選びから、購入の手続きを代行いたします。	3,200円（税込）
21	年間バディ券（1年間）期間中困ったときなどのサポートを、お電話やメールにて対応いたします。　（症状に応じて作業が必要な場合は別途）	1,500円（税込）

■パックメニュー一覧表 はじめてパソコンを購入された方へのオススメパック設置や設定と合わせて、マンツーマンによる講習をセットにしたオススメのパックです

22	はじめてパソコンおまかせパックパソコン設置設定、2台までの周辺機器接続設定、ラック組み立て、操作説明120分	10,800円（税込）
23	はじめてパソコン有線インターネットおまかせパックパソコン設置設定、インターネット接続設定、ブラウザとメーラー設定、2台までの周辺機器接続設定、ラック組み立て、操作説明120分	15,000円（税込）
24	はじめてパソコン無線インターネットおまかせパックパソコン設置設定、インターネット接続設定、ブラウザとメーラー設定、無線機器設定（WEPkeyなどのセキュリティ設定も含む）、2台までの周辺機器接続設定、ラック組み立て、操作説明120分	15,000円（税込）
25	はじめてのインターネット有線接続＆講習パックインターネット接続設定、ブラウザとメーラーの設定、操作説明120分	10,800円（税込）
26	はじめてのインターネット無線接続＆講習パックインターネット接続設定、ブラウザとメーラーの設定、無線機器設定（WEPkeyなどのセキュリティ設定も含む）　操作説明120分	10,800円（税込）

■ご利用上の注意 1. パソコンサポートができる対象のＯＳは、Windowsとなります。（ＭＡＣは対象外） 2. 出張パソコンサポートの結果、発生したトラブル（データの消失・機器の動作不具合等）については、いかなる場合も保証いたしかねますので、ご了承ください。 3. パソコンのトラブルが発生した場合には、パソコン家庭教師ができる限りの復旧作業を試みますが完全に普及できるというお約束はできません。最終的にはパソコンメーカーへご相談いただき、修理を依頼していただくこともあります。また、万一、データが消失した場合でも、データの補償はできません４. パソコン家庭教師の仕事で知り得た、お客様のお名前、ご住所、電話番号、メールアドレス、その他プライベートな情報、業務内容などにつきましては、慎重に取り扱い、外部に漏洩させないことをお約束いたします。５. レッスンの必要上、パソコンに保存されているデータのコピー、データの印刷などを行い、持ち帰らせていただくこともあります。これらのデータは、弊社にて責任をもって保管し、外部に流出させないことをお約束いたします。また、必要がなくなった場合には、CD-R・DVD-Rなどのディスクは物理的に裁断し、紙の印刷物はシュレッダーにかけて処分いたします。６. ご予約いただいた講習は、当日のキャンセルは２時間前までにご連絡ください。連絡いただけなかった場合、キャンセル料をご請求させていただきます。請求書到着後振込みにてお支払いいただきます。予めご了承ください。

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